Независимая оценка качества — Централизованная библиотечная система Ивановский р-н

Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы

1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у специалиста организации)?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

4. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

8. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?*

Да, порекомендовал бы

Нет, не стал бы рекомендовать

9. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации, навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?*

Удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

12. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол*

Женский

Мужской

13. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)

Даю согласие на обработку персональных данных

ReCHAPTCHA*

This field should be left blank